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Gut zu wissen: Kundenkommunikation

Ralf Köncke > Qualitätslotse (WfB) und > Service-Trainer zum Thema

 

„Verbale und nonverbale Kommunikation im Kundenkontakt“

 

Unser Körper spricht. Immer – auch wenn wir schweigen! Und wenn wir reden, sprechen wir stets in zwei Sprachen: die der Worte und die des Körpers. Nur wenn die nonverbalen Signale zu unseren Aussagen passen, entsteht ein stimmiges Bild und damit auch Glaubwürdigkeit.

Sie werden von der ersten Minute an von diesem Kurz-Workshop begeistert sein, weil sie sofort spüren, dass aus der Praxis für die Praxis gesprochen wird. Konkret anwendbare Inhalte, Botschaften, Ideen und Gedanken. Dabei unterhaltsam, humorvoll, provozierend und motivierend.

 

Wann?   Dienstag, 28.05.2024, 18.30 – 20.30 Uhr

Wo?       ELAN im Sparkassenhaus, Hafenstraße 126-128, 27576 Bremerhaven

 

Die Teilnahme ist kostenlos, die Anzahl der Plätze begrenzt. Wir bitten um Anmeldung bis zum 27.05.2024 unter Telefon 0471 98399 – 227 oder E-Mail felix.liebig@afznet.de.


In regelmäßigen Workshops und Vorträgen bieten wir einmal im Monat in lockerer Atmosphäre Impuls und Austausch zu spannenden Themen mit fachkundigen Dozentinnen und Dozenten. Am Beginn schöpfen wir aus unseren Erfahrungen. Mit der Dauer der Reihe gestalten wir die Themen gerne weiter gemeinsam. Es soll möglichst um 18:30 Uhr losgehen. Einlass ab 18 Uhr. Die Dauer wird bei rund 1,5 Stunden liegen.